유진투자증권은 금융소비자의 권익을 더욱 두텁게 보호하고, 보다 신뢰할 수 있는 금융서비스를 제공하고자 대외적으로 '소비자중심경영(CCM)' 인증 취득을 추진하고 있습니다. 

유진투자증권은 모든 경영 활동을 소비자 관점에서 재정비하고, 지속가능한 금융소비자보호 체계를 구축하기 위해 지난 3년간 단계별 로드맵을 충실히 이행해 왔습니다. 

1. 유진투자증권의 소비자중심경영(CCM) 추진 경과

- 2024년 70주년 기념 금융소비자보호 선포식: 금융소비자보호헌장을 전임직원이 선언하며 소비자중심 문화의 기틀을 마련하였습니다. 

- 2025년 ESG 경영 고도화: 금융소비자보호 체계를 대폭 강화한 결과, 한국ESG기준원 평가에서 사회부문 D등급에서 A등급으로 상승하는 결실을 거두었습니다. 

- 2026년 제도적 인프라 정비: 실효성 있는 소비자중심경영 실행을 위해 「소비자중심경영 기준」을 제정하여 제도적 기반을 완비하였습니다. 

유진투자증권은 이번 CCM 인증 추진을 계기로, 고객만족센터를 포함한 전사 자원 관리 체계를 소비자 편익을 극대화하는 방향으로 상시 유지 및 개선하고 있습니다. 

2. 금융소비자 권익 보호를 위한 노력

① 최접점 고객 응대 인력 보호 및 서비스 품질 향상

고객만족센터를 위한 다방면의 지원을 통해 상담직원의 안정적인 심리 상태를 유지하고, 이를 통해 고객님들께 보다 차분하고 고품질의 상담 서비스를 제공하고자 합니다. 

② 안정적이고 안전한 물적 인프라 운영

철저한 전산 보안 인프라 구축을 위해 매년 투자를 아끼지 않고 있으며, 고객님의 소중한 개인정보를 안전하게 보호하고 있습니다. 

③ 최고경영진의 소비자 중심 리더십 유지

최고경영자(CEO)를 포함한 전 임직원이 고객가치를 최우선으로 하는 경영철학을 실천하고 있습니다. 

유진투자증권은 앞으로도 고객님이 가장 안심하고 거래할 수 있는 든든한 금융투자 파트너가 될 것을 약속드립니다. 

유진투자증권 금융소비자보호실